অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লবি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের সাপোর্টে প্রতিদিন একই কয়েকটা প্রশ্ন আসে — কীভাবে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, কেন OTP আসছে না, bKash-Nagad দিয়ে জমা কত সময় লাগে, উত্তোলন কখন ক্লিয়ার হয়। আমরা এই পাতায় সেই প্রশ্নগুলোই সাজিয়ে রেখেছি যাতে আপনি নিজে নিজেই উত্তর পান। প্রতিটা উত্তরে স্টেপ-বাই-স্টেপ বলা আছে — কোন বাটন চাপবেন, কোন স্ক্রিনে কী দেখাবে, কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে। আমরা এমন কিছু বলিনি যা আমরা

নিজেরা করতে পারি না। অ্যাকাউন্ট যাচাই মানে ফোন নম্বর দিয়ে OTP নিশ্চিত করা — এতটুকু না হলে আপনি টাকা তুলতে পারবেন না। পেমেন্ট সেকশনে bKash, Nagad, Rocket তিনটাই আছে; আপনি যে ওয়ালেট চিনেন সেটা দিয়েই জমা দিতে পারবেন। প্রতিটা পেমেন্ট মেথডের জন্য আপনাকে একটা নম্বর দেখাবে — ওই নম্বরে সেন্ড করুন, পিন দিয়ে কনফার্ম করুন, দুই-তিন মিনিটে ব্যালান্স অ্যাকাউন্টে আসবে। উত্তোলনের সময়

একটা ভেরিফিকেশন স্টেপ থাকে — আমরা দেখি আপনার জমার ওয়ালেট আর তোলার ওয়ালেট একই কি না, তারপর রিকোয়েস্ট প্রসেস করি। লগইনে সমস্যা মানে সাধারণত OTP দেরিতে আসা বা পুরনো ব্রাউজার ক্যাশে আটকে থাকা; আমরা নিচে দুটোর সমাধান দিয়েছি।